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京东商城删了购物者纠纷处理页面成了被告男子求赔1元

分类:购买京东商城 发布时间:2022-09-26 浏览量:32

  退货平台会被商家无故关闭,你经历过吗?网购大平台京东也会轻易删除退货纠纷处理内容,你能想到吗?前

  12月17日,中国裁判文书网发布的一则裁判公告显示:今年1月23日,湖南籍男子金某在京东商城购买了一款“坦克履带式”汽车防滑链。金某称,因卖家无故关闭了其申请的7天无理由退货界面,便求助京东客服,但京东公司不仅没有文字回复纠纷事宜,还关闭了纠纷处理页面,并删除了纠纷处理记录等违法侵权行为。

  为此,金某向湖南常德市武陵区法院提志诉讼,要求判令京东停止侵害其应有的合法权益,恢复纠纷聊天记录等相关内容,判令京东在全国性媒体上赔礼道歉,赔偿精神损失费1元。

  一审法院审理认为,金某的起诉属于应当由其他机关处理的争议,当向有关机关申请解决纠纷。于是,驳回了金某的起诉。

  金某不服一审法院裁定,向常德市中级人民法院提起上诉。常德中院认为,金某主张的京东公司在纠纷处理期间未经其同意擅自关闭处理页面,删除处理记录等违法行为,侵害了其作为消费者应享有的权益。京东公司系网络商品交易活动中为交易双方提供网页空间、信息发布等信息网络服务的第三方交易平台,其是否实施了侵害金某消费者权益的行为,应否承担相应责任,属于人 法院受理民事诉讼的范围,一审应查明案件事实后予以裁判。

  常德中院审理认为,上述纠纷应确定为网络侵权责任纠纷,于是裁定武陵区法院审理此案。

  市界注意到,近几年在一些购物平台上确实存在一些因退货引发的问题,比如网曝某女子“双十一”期间,购物23单退11单,结果后台抓取数据将其封号。但此案并非如此。